Politica di Cancellazione degli Ordini
In Halstona comprendiamo che possono verificarsi cambiamenti nelle esigenze dei clienti dopo aver effettuato un acquisto. Per questo motivo offriamo la possibilità di richiedere la cancellazione di un ordine prima che venga avviata la procedura di spedizione.
Richiesta di cancellazione
Gli ordini possono essere annullati solo se non sono ancora stati preparati per la spedizione. Se desideri cancellare un ordine, ti consigliamo di contattare il nostro servizio clienti il prima possibile, fornendo il numero dell’ordine e le informazioni necessarie per verificare la richiesta.
Una volta che l’ordine è entrato nella fase di preparazione o è già stato affidato al corriere, non sarà più possibile procedere con la cancellazione. In questo caso, il cliente potrà fare riferimento alla nostra politica di reso e cambio.
Procedura di cancellazione
Dopo aver ricevuto una richiesta di cancellazione, il nostro team verificherà lo stato dell’ordine e confermerà se la modifica può essere effettuata.
Se la richiesta viene approvata, l’ordine verrà annullato e verrà avviata la procedura di rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto durante l’acquisto.
Per evitare ritardi nella gestione della richiesta, invitiamo i clienti a controllare attentamente i dettagli dell’ordine prima della conferma finale.
Tempi di rimborso
Dopo la conferma della cancellazione, il rimborso verrà elaborato automaticamente.
Il tempo necessario per visualizzare l’importo sul proprio conto può variare in base alla banca o al fornitore del pagamento. Generalmente, il rimborso viene completato entro 2–5 giorni lavorativi dopo l’elaborazione della richiesta.
Ordini già spediti
Se l’ordine è già stato spedito e non può più essere cancellato, il cliente potrà ricevere assistenza seguendo la procedura prevista per il reso.
Il nostro servizio clienti sarà disponibile per fornire indicazioni sulle opzioni disponibili in base alla situazione specifica.
Modifiche all’ordine
Eventuali richieste di modifica relative all’indirizzo di consegna, informazioni del destinatario o dettagli dell’ordine devono essere comunicate tempestivamente.
Dopo l’avvio della preparazione dell’ordine, alcune modifiche potrebbero non essere più applicabili.
Contatti
Per richieste relative alla cancellazione di un ordine, puoi contattarci:
Indirizzo: 6167 Baptist Valley Rd, North Tazewell, VA 24630, USA
Telefono: +1 (276) 979-5100
Email: solutions@halstona.com
Orari del servizio clienti online: Lunedì - Venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)