Politica di Cancellazione degli Ordini
Presso Halstona, comprendiamo che le esigenze dei clienti possono cambiare dopo aver effettuato un acquisto. Per questo motivo offriamo la possibilità di richiedere la cancellazione di un ordine, quando la richiesta viene effettuata prima dell’avvio della procedura di spedizione.
Richiesta di cancellazione
I clienti possono richiedere la cancellazione dell’ordine contattando il nostro servizio clienti il prima possibile e fornendo il numero dell’ordine e le informazioni necessarie per consentire la verifica della richiesta.
La possibilità di cancellazione dipende dallo stato di elaborazione dell’ordine. Se l’ordine non è ancora stato preparato o affidato al corriere, faremo il possibile per procedere con l’annullamento.
Se l’ordine è già stato preparato per la spedizione o consegnato al corriere, la cancellazione potrebbe non essere più possibile. In questo caso, il cliente potrà fare riferimento alla nostra Politica di reso per conoscere le procedure disponibili.
Procedura di cancellazione
Dopo aver ricevuto una richiesta di cancellazione, il nostro team controllerà lo stato dell’ordine e comunicherà al cliente l’esito della richiesta.
Se la cancellazione viene approvata, l’ordine verrà annullato e il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l’acquisto.
Per facilitare la gestione della richiesta, consigliamo ai clienti di verificare attentamente tutti i dettagli dell’ordine prima di completare il pagamento.
Tempi di rimborso
Una volta confermata la cancellazione, il rimborso verrà elaborato entro i tempi previsti.
Il tempo necessario affinché l’importo venga visualizzato sul conto del cliente può variare in base all’istituto bancario o al fornitore del metodo di pagamento utilizzato.
Generalmente, il rimborso viene completato entro 2–5 giorni lavorativi dall’elaborazione della richiesta.
Ordini già spediti
Se l’ordine è già stato spedito e non può essere cancellato, il cliente potrà richiedere assistenza attraverso la procedura di reso disponibile.
Il nostro servizio clienti fornirà le informazioni necessarie in base alla situazione specifica dell’ordine.
Modifiche all’ordine
Eventuali richieste di modifica relative all’indirizzo di consegna, ai dati del destinatario o ad altri dettagli dell’ordine devono essere comunicate tempestivamente.
Dopo l’inizio della preparazione dell’ordine, alcune modifiche potrebbero non essere più applicabili.
Contatti
Per richieste relative alla cancellazione di un ordine, puoi contattarci:
Indirizzo: 6167 Baptist Valley Rd, North Tazewell, VA 24630, USA
Telefono: +1 (276) 979-5100
Email: solutions@halstona.com
Orari del servizio clienti online: Lunedì - Venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)