Politica di Reso e Cambio
Presso Halstona desideriamo offrirti un’esperienza di acquisto semplice e sicura. Se il prodotto ricevuto non soddisfa le tue aspettative, puoi richiedere un reso o un cambio entro 21 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Per garantire una gestione corretta della richiesta, il prodotto deve essere restituito nelle condizioni originali, senza segni di utilizzo improprio, con tutti gli eventuali accessori inclusi e adeguatamente imballato. Gli articoli restituiti devono mantenere la loro qualità iniziale per poter essere verificati dal nostro team.
Prima di effettuare qualsiasi spedizione di ritorno, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti fornendo il numero dell’ordine e le informazioni relative al prodotto. Dopo aver ricevuto la richiesta, il nostro team ti guiderà attraverso la procedura di reso o cambio.
Una volta ricevuto e controllato l’articolo restituito, procederemo con l’elaborazione della soluzione richiesta. Se viene approvato un rimborso, l’importo verrà riaccreditato sul metodo di pagamento originale utilizzato durante l’acquisto.
Il tempo necessario per ricevere il rimborso può variare in base alla banca o al fornitore del pagamento. Generalmente, il rimborso viene completato entro 2–5 giorni lavorativi dopo l’approvazione della richiesta.
Per i cambi, la disponibilità del nuovo articolo sarà verificata al momento della richiesta. Qualora il prodotto scelto non fosse disponibile, il nostro servizio clienti potrà aiutarti a trovare una soluzione alternativa.
Alcuni articoli potrebbero non essere idonei al reso qualora presentino danni causati da un utilizzo non corretto, modifiche personali o condizioni che ne impediscano la rivendita.
Halstona si impegna a fornire un servizio affidabile e trasparente, accompagnando ogni cliente durante il processo di reso e cambio per garantire un’esperienza positiva.
Contatti
Se hai domande riguardo alla procedura di reso o cambio, puoi contattarci:
Indirizzo: 6167 Baptist Valley Rd, North Tazewell, VA 24630, USA
Telefono: +1 (276) 979-5100
Email: solutions@halstona.com
Orari del servizio clienti online: Lunedì - Venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)