Politica di Spedizione
Politica di spedizione
Informazioni sulla spedizione
Halstona si impegna a garantire un servizio di consegna semplice, sicuro e trasparente, fornendo ai clienti tutte le informazioni necessarie riguardo alla gestione degli ordini, ai tempi di preparazione, alle modalità di spedizione e ai relativi costi.
La presente politica illustra le procedure adottate per la preparazione degli ordini e le condizioni di consegna applicabili agli acquisti effettuati tramite il nostro sito web.
Zona di consegna
Attualmente Halstona offre il servizio di spedizione esclusivamente sul territorio italiano.
Gli ordini vengono preparati con cura e inviati all’indirizzo di consegna fornito dal cliente durante la fase di acquisto.
Per garantire un servizio efficiente e sicuro, collaboriamo con operatori logistici affidabili, tra cui:
UPS
FedEx
La scelta del corriere può dipendere dalla destinazione della spedizione, dalla disponibilità del servizio e dalle esigenze operative del momento.
Elaborazione e preparazione degli ordini
Dopo la conferma del pagamento, il nostro team procede con il controllo dei dati dell’ordine, la preparazione dei prodotti e il relativo imballaggio.
Il tempo necessario per completare questa fase è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.
Durante periodi caratterizzati da un elevato volume di ordini, campagne promozionali o circostanze eccezionali, i tempi di preparazione potrebbero subire leggere variazioni.
Tempi di consegna
Una volta affidato l’ordine al corriere, il periodo stimato per la consegna in Italia è generalmente di 5–9 giorni lavorativi.
I tempi effettivi di consegna possono variare in base alla località di destinazione, alle condizioni del trasporto, ai giorni festivi o ad altri eventi esterni non direttamente controllabili da Halstona.
Dopo la spedizione, il cliente riceverà le informazioni disponibili per verificare lo stato della consegna tramite il sistema di tracciamento.
Costi di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate in base al valore totale dell’ordine:
- Per ordini con importo complessivo pari o superiore a 109,91 €, la spedizione è gratuita.
- Per ordini con importo inferiore a 109,91 €, verrà applicato un costo di spedizione pari a 12,42 €.
Eventuali costi di spedizione applicabili saranno sempre mostrati in modo chiaro prima del completamento dell’ordine.
Monitoraggio della spedizione
Dopo la consegna dell’ordine al corriere, saranno fornite le informazioni disponibili per il monitoraggio della spedizione.
Gli aggiornamenti relativi al tracciamento potrebbero richiedere un breve periodo prima di essere visualizzati nel sistema del corriere.
Indicazioni importanti sulla consegna
Ti consigliamo di controllare attentamente i dati dell’indirizzo di consegna prima di completare l’acquisto, così da evitare possibili ritardi o difficoltà nella consegna.
Nel caso in cui si verifichino problemi relativi alla spedizione o alla mancata consegna dell’ordine, puoi contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.
Se al momento della consegna il pacco presenta danni evidenti, ti consigliamo di raccogliere eventuali prove fotografiche e comunicarci tempestivamente il problema insieme ai dettagli dell’ordine.
Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa alla spedizione, alla consegna o allo stato del tuo ordine, puoi contattarci:
Indirizzo: 6167 Baptist Valley Rd, North Tazewell, VA 24630, USA
Telefono: +1 (276) 979-5100
Email: solutions@halstona.com
Orari del servizio clienti online: Lunedì - Venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)
Politica di Reso e Cambio
Politica di reso e cambio
Presso Halstona ci impegniamo a garantire ai nostri clienti un’esperienza di acquisto chiara, sicura e soddisfacente.
Qualora il prodotto ricevuto non corrisponda alle tue aspettative, puoi richiedere la restituzione o la sostituzione dell’articolo entro 21 giorni dalla data di consegna, nel rispetto delle condizioni previste dalla presente politica.
Requisiti per il reso
Affinché una richiesta di restituzione possa essere elaborata correttamente, il prodotto dovrà essere restituito nelle condizioni in cui è stato ricevuto.
L’articolo deve essere integro, non utilizzato in modo improprio e completo di eventuali accessori, parti aggiuntive e confezione originale fornita alla consegna.
Tutti i prodotti restituiti saranno sottoposti a una verifica da parte del nostro team per accertare che soddisfino i requisiti necessari per il reso.
Gli articoli che presentano danni derivanti da un utilizzo scorretto, modifiche apportate dal cliente o condizioni che ne impediscano la normale rivendita potrebbero non essere accettati.
Come richiedere un reso
Prima di procedere con la spedizione del prodotto da restituire, ti chiediamo di contattare il nostro servizio clienti indicando il numero dell’ordine e fornendo le informazioni relative all’articolo interessato.
Dopo aver ricevuto la richiesta, il nostro team esaminerà i dettagli forniti e ti comunicherà le istruzioni necessarie per completare correttamente la procedura.
Per evitare ritardi o problemi nella gestione della richiesta, ti consigliamo di non inviare alcun prodotto prima di aver ricevuto la conferma da parte del nostro servizio clienti.
Procedura di rimborso
Dopo la ricezione del prodotto restituito e il completamento della relativa verifica, procederemo con l’elaborazione del rimborso quando previsto.
L’importo verrà restituito tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l’acquisto.
I tempi di accredito possono variare in base alle tempistiche della banca o del provider di pagamento utilizzato.
In condizioni normali, il rimborso viene elaborato entro 2–5 giorni lavorativi dalla conferma dell’approvazione della richiesta.
Sostituzione del prodotto
Nel caso in cui venga richiesto un cambio prodotto, il nostro team procederà alla verifica della disponibilità dell’articolo sostitutivo.
Se il prodotto richiesto non fosse disponibile, ti forniremo supporto per valutare eventuali alternative disponibili.
Prodotti esclusi dal reso
Alcuni articoli potrebbero non essere idonei alla restituzione qualora risultino danneggiati a causa di un uso non corretto, modificati dal cliente o in condizioni tali da non permettere una corretta valutazione dello stato originale.
Eventuali limitazioni relative al reso saranno comunicate durante la gestione della richiesta.
Assistenza clienti
Halstona si impegna a offrire un supporto affidabile e trasparente, accompagnando i clienti durante tutto il processo di restituzione o sostituzione.
Per qualsiasi informazione relativa ai resi o ai cambi prodotto, puoi contattarci ai seguenti recapiti:
Indirizzo: 6167 Baptist Valley Rd, North Tazewell, VA 24630, USA
Telefono: +1 (276) 979-5100
Email: solutions@halstona.com
Orari del servizio clienti online: Lunedì - Venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)