Politica di Spedizione
In Halstona ci impegniamo a offrire un servizio di consegna affidabile e trasparente, garantendo ai nostri clienti un’esperienza di acquisto semplice e sicura. La presente politica descrive i tempi di preparazione degli ordini, le modalità di spedizione e le condizioni applicate alle consegne.
Area di consegna
Effettuiamo spedizioni esclusivamente in Italia. Ogni ordine viene preparato con attenzione per garantire che i prodotti arrivino in condizioni ottimali.
Collaboriamo con corrieri affidabili come UPS e FedEx per offrire un servizio di consegna sicuro e tracciabile.
Preparazione dell’ordine
Dopo la conferma del pagamento, il nostro team avvia la preparazione dell’ordine. Il tempo necessario per la lavorazione e la preparazione della spedizione è generalmente di 1–3 giorni lavorativi.
Durante periodi di alta richiesta, promozioni speciali o situazioni impreviste, i tempi di preparazione potrebbero subire leggere variazioni. In caso di ritardi significativi, provvederemo a fornire le relative informazioni.
Tempi di consegna
Dopo la spedizione, il tempo stimato per la consegna in Italia è generalmente di 5–9 giorni lavorativi.
I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione, alle condizioni del trasporto, alle festività o ad altri fattori esterni indipendenti dal nostro controllo.
Una volta spedito l’ordine, il cliente riceverà le informazioni necessarie per monitorare lo stato della consegna tramite il servizio di tracciamento disponibile.
Orario limite per gli ordini
Gli ordini ricevuti entro le ore 14:00 (CET) verranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo secondo le normali procedure di preparazione.
Gli ordini effettuati dopo l’orario limite o durante giorni non lavorativi saranno presi in gestione il primo giorno lavorativo disponibile.
Costi di spedizione
Offriamo la spedizione gratuita per tutti gli ordini con un importo totale pari o superiore a €109,91.
Per gli ordini inferiori a €109,91, verrà applicato un costo di spedizione fisso pari a €12,42.
Le eventuali spese di spedizione applicabili saranno sempre mostrate chiaramente prima della conferma finale dell’ordine.
Tracciamento della spedizione
Dopo la partenza dell’ordine, il cliente riceverà le informazioni di tracciamento per verificare lo stato della consegna.
Il sistema di monitoraggio può richiedere un breve periodo prima di mostrare gli aggiornamenti dopo la spedizione.
Informazioni importanti sulla consegna
Si consiglia ai clienti di fornire un indirizzo completo e corretto al momento dell’ordine. Eventuali errori nelle informazioni di consegna potrebbero causare ritardi o problemi nella consegna.
Se il pacco presenta danni visibili al momento della ricezione, il cliente è invitato a verificare la situazione e contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, puoi contattarci:
Indirizzo: 6167 Baptist Valley Rd, North Tazewell, VA 24630, USA
Telefono: +1 (276) 979-5100
Email: solutions@halstona.com
Orari del servizio clienti online: Lunedì - Venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)
Politica di Reso e Cambio
Presso Halstona desideriamo offrirti un’esperienza di acquisto semplice e sicura. Se il prodotto ricevuto non soddisfa le tue aspettative, puoi richiedere un reso o un cambio entro 21 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Per garantire una gestione corretta della richiesta, il prodotto deve essere restituito nelle condizioni originali, senza segni di utilizzo improprio, con tutti gli eventuali accessori inclusi e adeguatamente imballato. Gli articoli restituiti devono mantenere la loro qualità iniziale per poter essere verificati dal nostro team.
Prima di effettuare qualsiasi spedizione di ritorno, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti fornendo il numero dell’ordine e le informazioni relative al prodotto. Dopo aver ricevuto la richiesta, il nostro team ti guiderà attraverso la procedura di reso o cambio.
Una volta ricevuto e controllato l’articolo restituito, procederemo con l’elaborazione della soluzione richiesta. Se viene approvato un rimborso, l’importo verrà riaccreditato sul metodo di pagamento originale utilizzato durante l’acquisto.
Il tempo necessario per ricevere il rimborso può variare in base alla banca o al fornitore del pagamento. Generalmente, il rimborso viene completato entro 2–5 giorni lavorativi dopo l’approvazione della richiesta.
Per i cambi, la disponibilità del nuovo articolo sarà verificata al momento della richiesta. Qualora il prodotto scelto non fosse disponibile, il nostro servizio clienti potrà aiutarti a trovare una soluzione alternativa.
Alcuni articoli potrebbero non essere idonei al reso qualora presentino danni causati da un utilizzo non corretto, modifiche personali o condizioni che ne impediscano la rivendita.
Halstona si impegna a fornire un servizio affidabile e trasparente, accompagnando ogni cliente durante il processo di reso e cambio per garantire un’esperienza positiva.
Contatti
Se hai domande riguardo alla procedura di reso o cambio, puoi contattarci:
Indirizzo: 6167 Baptist Valley Rd, North Tazewell, VA 24630, USA
Telefono: +1 (276) 979-5100
Email: solutions@halstona.com
Orari del servizio clienti online: Lunedì - Venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)